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  • 新闻发布会导读
    内  容:统一政府热线服务平台上线运行新闻发布会
    发布人:安徽省人民政府副秘书长、办公厅主任 张杰
    时  间:2018年1月4日
    摘  要:统一政府热线服务是互联网+政务服务的重要内容,对进一步深化“放管服”改革、推进政府治理体系和治理能力现代化具有十分重要的...
    新闻发布会图片
    安徽省人民政府副秘书长、办公厅主任张杰发布新闻
    省委外宣办、省政府新闻办副主任武潇主持发布会
    发布会现场
    统一政府热线服务平台上线运行新闻发布会

    统一政府热线服务平台上线运行新闻发布会新闻发布稿

    安徽省人民政府副秘书长、办公厅主任 张杰

    2018年1月4日


    各位新闻界的朋友:

    大家上午好!首先,感谢记者朋友们长期以来对省政府办公厅工作的大力支持!统一政府热线服务是互联网+政务服务的重要内容,对进一步深化“放管服”改革、推进政府治理体系和治理能力现代化具有十分重要的意义。根据省委、省政府部署安排,去年9月,我们着手建设统一政府热线服务平台,全面整合各类非紧急类政务服务热线电话和网络诉求渠道,着力打通联系政府和群众的快车道。

    今天的新闻发布会,标志着省统一政府热线服务平台正式上线运行了。统一平台主要有“五个一”的特点:

    一是热线拨打“一个号码”。全面整合各类非紧急政务服务热线,以及省长(市长)信箱、人民网留言、政务“双微”等网络诉求渠道,统一以“12345”省长(市长)热线一个号码对外。中央部委垂直设置的政务热线暂时保留、双号并存。

    二是为民服务“一刻不?!?。统一平台坚持以人民为中心的服务理念,365天24小时提供热线电话服务、畅通网络诉求渠道,第一时间受理办理涉及群众切身利益的突出问题。

    三是诉求办理“一个平台”。统一平台一个系统,涵盖省、市两级,只要拨打“12345”,就可接入全省统一政府热线服务平台。对属于本市职责范围内的事项由市级平台直接受理,对属于省级或外市职责范围的事项由省级平台受理,实现了群众诉求全覆盖、高效运转无障碍。

    四是上下联动“一张网络”。构建省、市、县、乡四级工作网络体系,实行分级受理、分类处置、按责交办。实现电话受理和网络...

    主办单位:安徽省人民政府办公厅    承办单位:安徽省人民政府网站
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